ADVERTISING
Сектант
Хороший метод увеличить узнаваемость бренда и привлечь потенциальных клиентов – подарки. Это мощный маркетинговый инструмент, который позволяет повторно рекламировать компанию по сравнительно невысокой цене.
Главная цель инструмента – привлечение внимания к бренду. Клиенты всегда благодарны за бесплатный продукт и ценят то, что полезно. 50% из тех, кто получает рекламную продукцию, используют ее в повседневной жизни. Поэтому подарки – идеальный способ взаимодействия с покупателями для интернет-магазинов.
Исследования психологии потребителей показывают, что клиенты предпочитают получать больше, чем тратить меньше. Поэтому бесплатный презент имеет высокую воспринимаемую ценность.
Как дарить подарки:
1. Клиенты покупают больше, когда с покупкой связана «тайна». Сохранение подарка в секрете поможет создать такое впечатление. Покупатели, которые получают бесплатную ценность, совершают больше покупок. Затраты на презенты с лихвой компенсируются повторными заказами.
2. Дарение бесплатных подарков вызывает немедленное обсуждение. При первом знакомстве покупателя с брендом сразу налаживается контакт и производится положительное впечатление.
3. Важно ориентироваться на клиентов, которые активны в социальных сетях. Попросите их загрузить фотографии со своими подарками в личный аккаунт.
Это всего лишь несколько тактик, которые позволят добиться от подарка максимальной отдачи.
Помните, что основная задача инструмента – поблагодарить клиентов за сотрудничество. Будет ли презент создавать «вау-впечатление» или не вызовет эмоций, зависит от его качества и продуманности.
При выборе подарка необходимо учитывать такие характеристики:
1. Личная открытка. Доступный и популярный вариант. Выбирайте простую, красивую бумагу, добавляйте элементы фирменного стиля. Лучше сделать подпись от руки, это добавит письму теплоты.
2. Качественные ручки и блокноты. Стильная ручка, блокнот или планнер – всегда актуальный выбор. Их используют в повседневной жизни на регулярной основе.
3. Персонализированная подарочная карта. Подарочные карты – не самая креативная идея, но они очень практичные. Можно подарить карту в ресторан или магазин, который нравится клиенту.
Кроме этого, можно привязывать презенты к различным общепринятым праздникам.
Что дарить накануне всеми любимых дат:
1. Одежда и аксессуары:
Рекомендуем использовать определенную механику генерирования «подарочных» идей:
Для поиска идей стоит устраивать мозговые штурмы с командой, привлекать сторонних специалистов, фокусироваться на задаче и записывать все, что приходит в голову. Не ограничивайте поиск только русскоязычным пространством. Часто свежие стоящие идеи в подарочной тематике можно почерпнуть в зарубежных источниках.
Главная цель инструмента – привлечение внимания к бренду. Клиенты всегда благодарны за бесплатный продукт и ценят то, что полезно. 50% из тех, кто получает рекламную продукцию, используют ее в повседневной жизни. Поэтому подарки – идеальный способ взаимодействия с покупателями для интернет-магазинов.
Применение подарков в интернет-маркетинге
Различные презенты – это проявление заботы и внимания к покупателю. Параллельно они помогают продвигать интернет-магазин, повышают лояльность и доверие к бренду.Исследования психологии потребителей показывают, что клиенты предпочитают получать больше, чем тратить меньше. Поэтому бесплатный презент имеет высокую воспринимаемую ценность.
Как дарить подарки:
- Рассказать о приятном бонусе заранее. Заблаговременное сообщение служит стимулом к более существенным покупкам, снимает страхи, сомнения, недоверие к интернет-магазину.
- Отправить подарок-сюрприз. Этот метод применяется для того, чтобы порадовать клиентов, подарить положительные эмоции, завоевать лояльность и усилить эффект «сарафанного радио».
1. Клиенты покупают больше, когда с покупкой связана «тайна». Сохранение подарка в секрете поможет создать такое впечатление. Покупатели, которые получают бесплатную ценность, совершают больше покупок. Затраты на презенты с лихвой компенсируются повторными заказами.
2. Дарение бесплатных подарков вызывает немедленное обсуждение. При первом знакомстве покупателя с брендом сразу налаживается контакт и производится положительное впечатление.
3. Важно ориентироваться на клиентов, которые активны в социальных сетях. Попросите их загрузить фотографии со своими подарками в личный аккаунт.
Это всего лишь несколько тактик, которые позволят добиться от подарка максимальной отдачи.
Как выбрать подходящий подарок?
Первый важный шаг в подготовке маркетинговой кампании – выбор подходящих подарков. Ниже рассмотрим правила выбора.Помните, что основная задача инструмента – поблагодарить клиентов за сотрудничество. Будет ли презент создавать «вау-впечатление» или не вызовет эмоций, зависит от его качества и продуманности.
При выборе подарка необходимо учитывать такие характеристики:
- воспринимаемая ценность. Даже если презент дешевый, он должен удовлетворять потребность или казаться ценным для покупателя;
- полезность. Сувениры и безделушки, которые просто занимают пространство, быстро забываются. Подумайте, как принести пользу. Практичная вещь будет напоминать покупателю о вашем интернет-магазине каждый раз, когда он ею воспользуется;
- легкость хранения и транспортировки. Ни один покупатель не захочет иметь дело с ненужной вещью, которая занимает слишком много места. Выбирайте что-нибудь маленькое и удобное для транспортировки, непроблемное в хранении;
- прочность и долговечность. Скоропортящийся или легко разрушаемый предмет быстро потеряет свою ценность. Избегайте хрупких изделий и всего, что может испортиться за пару недель;
- ассоциация с интернет-магазином. Идеальный презент должен быть связан с бизнесом, чтобы напоминать покупателю о сотрудничестве. Если у вас магазин украшений, выберите модный аксессуар, а не книгу по экономике;
- безопасность. Подарок не должен вызывать аллергию или представлять опасность для детей;
- демографические особенности. Нужно определить потребности и интересы конкретной демографической группы покупателей. Например, если целевые клиенты зарабатывают более 150 000 рублей в месяц и в пригороде, дешевая подарочная карта в дисконтный магазин не сработает. Сделайте демографические данные центральным элементом процесса выбора, и вы не ошибетесь.
- Увеличение продаж.
- Повышение лояльности клиентов и имиджа бренда.
- Лидогенерация.
Идеи презентов для разных интернет-магазинов
Универсальные
Практически для всех направлений электронной коммерции подойдут такие варианты:1. Личная открытка. Доступный и популярный вариант. Выбирайте простую, красивую бумагу, добавляйте элементы фирменного стиля. Лучше сделать подпись от руки, это добавит письму теплоты.
2. Качественные ручки и блокноты. Стильная ручка, блокнот или планнер – всегда актуальный выбор. Их используют в повседневной жизни на регулярной основе.
3. Персонализированная подарочная карта. Подарочные карты – не самая креативная идея, но они очень практичные. Можно подарить карту в ресторан или магазин, который нравится клиенту.
Кроме этого, можно привязывать презенты к различным общепринятым праздникам.
Что дарить накануне всеми любимых дат:
- варенье или печенье с предсказаниями, елочные игрушки, магниты с символом года, декоративные фигурки, подсвечники – к Новому году;
- оригинальные валентинки, оформленные в фирменном стиле компании, конфеты в виде сердечек – ко Дню влюбленных;
- сладости, мини-букеты из цветов или вкусностей, чашки с логотипом бренда – к 8 марта и так далее.
По нишам
Интернет-магазины могут дарить подарки в зависимости от своего направления и тематики. Приведем несколько примеров идей:1. Одежда и аксессуары:
- брелоки;
- маски для сна;
- аксессуары для волос;
- запонки;
- носки с логотипом;
- шарфы и перчатки.
- ароматические свечи;
- брендированные полотенца;
- аромадиффузоры;
- электрогирлянды;
- елочные украшения;
- новогодние календари;
- рамки для фотографий.
- ручки и карандаши;
- папки;
- маркеры;
- стикеры;
- бумага для заметок;
- бестселлеры книг.
- держатель для телефона;
- термокружка;
- ароматизатор;
- адаптеры и переходники.
Оригинальные
- Членство в эксклюзивных группах и программах. Приглашая клиента в закрытое сообщество, компания подчеркивает его значимость и исключительность. Это всегда приятно. За счет такого подарка можно сформировать стабильную команду приверженцев бренда. Для участников таких групп проводят специальные закрытые акции и распродажи, дают им особые условия по партнерской программе, персональные скидки.
- Возможность поучаствовать в интересном офлайн-мероприятии. Это может быть тематический мастер-класс, вечеринка или встреча. Такой вариант подходит, если у интернет-магазина есть много покупателей в одном городе/регионе. На подобных мероприятиях можно презентовать новинки, устраивать дегустации. Рассылайте приглашения через мессенджеры или емейл. По завершению встреч обязательно выкладывайте фотографии и видео с них в соцсетях компании.
- Бесплатная индивидуальная консультация. Например, рекомендации по стилю при покупке одежды, план питания и тренировок при покупке спортивной формы. Такой ценный бонус – отличный стимул к оформлению заказа. Особенно, если добавить триггер дефицита. К примеру, предлагать консультацию первым трем покупателям, которые приобретут конкретный товар сегодня.
- Крупный подарок одному клиенту. Подобное часто практикуют крупные популярные бренды. Они выбирают действительно лояльного к компании клиента и дарят ему особенный презент – машину, квартиру, смартфон, смарт-часы, абонемент в фитнес-зал, годовой запас воды – в зависимости от своей сферы деятельности и того, каким бюджетом располагают.
Рекомендуем использовать определенную механику генерирования «подарочных» идей:
- играйте на контрасте впечатлений – можно вначале расстроить, а потом обрадовать клиента;
- объединяйте разные составляющие – полезные и эмоциональные, смешные и серьезные, съедобные и несъедобные;
- придавайте привычному новые смыслы и обыгрывайте с помощью оригинального дизайна;
- придумайте особую подводку – притчу, легенду, афоризм, реальную историю;
- ловите информационную волну – актуальные события, новости, природные катаклизмы.
Для поиска идей стоит устраивать мозговые штурмы с командой, привлекать сторонних специалистов, фокусироваться на задаче и записывать все, что приходит в голову. Не ограничивайте поиск только русскоязычным пространством. Часто свежие стоящие идеи в подарочной тематике можно почерпнуть в зарубежных источниках.
Заключение
Маленькие презенты – большой вклад во взаимовыгодные, долгосрочные отношения с покупателем. Они помогают выражать благодарность, транслировать ценности компании, информировать о товаре или услуге, улучшать узнаваемость бренда, оставлять приятное «послевкусие» от сотрудничества. Подарки часто запускают эффект сарафанного радио, с помощью которого быстро наращивается аудитория компании.
Останнє редагування:
