Отказ это не решение и претензия осталась, оператор отказал ссылаясь на ваши правила и ты сделал то же самое - в чем разница?Здравствуйте. Не могу с вами согласиться, так как я не отказывался решать вопрос. Я его решил - отказом в пз из-за не соблюдения правил магазина, которые указаны у нас как на сайте, так и в боте. Если клиент не понимает что если по приходу на место обнаружилось что место порыто - нужно зафиксировать это и скинуть пруфы оператору. В этом нет ничего сложного.